Hver henvendelse får en ansvarlig.

Den som tar kontakt, skal få riktig informasjon raskt og en person som følger opp. Jeg bygger veien fra første kontakt til tilbud, så du ser hvor hver henvendelse står.

Følg én henvendelse hele veien.

Et oppdiktet eksempel viser mottak, ansvarlig, oppfølging og tilbud.

Oppdiktet kundeforespørsel går fra mottak til ansvarlig, avtalt oppfølging og tilbud. Hver overgang får en eier og et tidspunkt. — EksempelForespørselen får en ansvarlig, en frist og et neste steg i kundesystemet.

Ditt utgangspunkt bestemmer omfanget. Den gratis sjekken gir oss et sted å starte.

Få gratis sjekk

Dette får du.

En tydelig inngang

Landingssiden viser hva kunden får, og spør etter det du trenger for å vurdere henvendelsen.

En ansvarlig

Kundesystemet ditt samler kontakt og status, og en person hos deg vurderer om behovet passer det du leverer.

Et synlig utfall

Avslag, videre dialog og vunnet oppdrag får hver sin status. Henvendelser på telefon og direkte e-post kan også legges inn for hånd.

Spørsmål før du starter.

Hva er en salgstrakt?

Det er stegene fra første henvendelse til en avtale. Hver sak får en status, en ansvarlig og en avtalt oppfølging.

Kan vi beholde kundesystemet vårt?

Jeg sjekker hvordan systemet kan ta imot henvendelser og sende status videre. Koblingene og eventuelle lisenser står i tilbudet.

Hvor tar henvendelsen veien videre?

Få en gratis sjekk av inngangen på nettsiden. Beskriv hvordan dere følger opp henvendelser i dag.