Følg opp kunden med én ansvarlig.

Et kundesystem, kalt CRM, samler kontaktopplysninger, hvem som har ansvaret og neste steg. Jeg kobler skjemaene og de andre stedene henvendelsene kommer fra, rett inn i oppfølgingen du bruker.

Se hvem som får neste henvendelse.

Oppdiktede henvendelser fordeles etter regler for behov, kapasitet og ansvar. Du ser hvilken oppfølging som blir satt i gang.

Oppdiktede henvendelser får prioritet etter avtalte regler og tildeles en ansvarlig. Hastebehov gir varsling, og en vanlig forespørsel får planlagt oppfølging. — EksempelReglene bestemmer hvem som får henvendelsen, når den følges opp og hva som skjer videre.

Ditt utgangspunkt bestemmer omfanget. Den gratis sjekken gir oss et sted å starte.

Få gratis sjekk

Dette får du.

Riktige felter

Vi bestemmer hvilke felter som trengs, og hvilket system som er fasit for hver opplysning.

Følg saken videre

Hver henvendelse får en status og en ansvarlig som vurderer neste steg.

Når noe går galt

Doble meldinger, tomme felter og et mottakersystem som er nede, testes og håndteres innenfor det vi har avtalt.

Spørsmål før du starter.

Hva kan følge opp automatisk?

Bekreftelser, påminnelser og interne oppgaver kan starte fra en avtalt status. Salgsvurderinger og godkjenninger får en tydelig ansvarlig.

Hva skjer med doble henvendelser?

Jeg avtaler hvordan e-postadresse, saksnummer eller annen kjent identitet skal gjenkjenne samme sak, og tester reglene med gjentatte sendinger.

Hvem følger opp neste henvendelse?

Få en gratis sjekk av inngangen på nettsiden. Beskriv kundesystemet og hvordan ansvar fordeles i dag.